Retourbeleid

Niet helemaal tevreden? Geen probleem!

Bij Morsink Tweewielers snappen we dat een product soms toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Daarom maken we ruilen en retourneren zo makkelijk mogelijk. De voorwaarden om je fiets of accessoires en andere toebehoren te kunnen retourneren zijn:

Je hebt 14 dagen om een product te ruilen, zolang het ongebruikt is en in originele staat met alle labels en etiketten
Wil je je bestelling retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag terug

Fiets retourneren?

Je kunt je fiets binnen 14 dagen na aankoop retourneren, mits deze ongebruikt en in originele staat is, inclusief alle accessoires en handleidingen. Retourneren is niet mogelijk bij gebruikssporen, schade of aanpassingen.

Wil je een fiets retour sturen? Meld dit aan bij onze verkoopafdeling voor verdere instructies. Zorg ervoor dat de fiets goed verpakt en beschermd is om transportschade te voorkomen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Zodra we de fiets in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Let op: we kunnen geen producten accepteren die gebruikssporen vertonen, onderdelen missen of beschadigd zijn, of zonder originele verpakking worden geretourneerd.

Heb je een specifieke vraag over het retourneren van keding, accessoires of onderdelen retourneren?? Stuur ons dan een mail op info@morsinktweewielers.nl of bel ons op 0547-27 43 44

Kleding, accessoires of onderdelen retourneren?

Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Print het retourformulier uit, vul het in en voeg het toe aan je retourzending. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens transport te voorkomen.

Stuur het pakket vervolgens op naar het retouradres dat op het formulier vermeld staat. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen twee weken terug op je rekening. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Let op: we kunnen geen producten accepteren die gebruikssporen vertonen, onderdelen missen of beschadigd zijn, of zonder originele verpakking worden geretourneerd.

Heb je een specifieke vraag over het retourneren van keding, accessoires of onderdelen retourneren?? Stuur ons dan een mail op info@morsinktweewielers.nl of bel ons op 0547-27 43 44

Wat zijn de voorwaarden om te retourneren?

Je hebt 14 dagen om een product te ruilen, zolang het ongebruikt is en in originele staat met alle labels en etiketten. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Wil je je bestelling retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag terug.

Uitzonderingen die we niet retour nemen zijn:

Producten met verbroken softwareverzegeling of besteld op framenummer
Producten zonder originele verpakking of met beschadigde verpakking
RDW-geregistreerde producten, zoals speed pedelecs
Hygiënegevoelige producten die niet retour kunnen
(GPS) apparatuur die geregistreerd of gebruikt is
Producten die kunnen bederven of verouderen
Producten met montage- of gebruikssporen

Wil je een artikel ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur? Dat kan! Dit kan kosteloos bij ons in de winkel! Liever per post retourneren? Volg dan hiervoor de onderstaande procedure:

Stuur ons een e-mail op info@morsinktweewielers.nl

met de volgende gegevens. Volledige naam en adresgegevens, factuurnummer en reden van retour zenden. Graag duidelijk vermelden waarvoor je het wilt ruilen.

Om ervoor te zorgen dat wij je retour spoedig kunnen verwerken, vragen we je ook je bankrekeningnummer te vermelden.

Let op

De verzendkosten voor het ruilen van een product naar Morsink Tweewielers zijn voor eigen rekening. Je kunt ook gratis ruilen in de winkel, zolang je het aankoopbewijs kunt tonen.

Verkeerd of incompleet geleverd?

Heb je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@morsinktweewielers.nl met de volgende gegevens:

Je naam en adres
Factuurnummer
Het artikel dat je had moeten ontvangen
Je bankgegevens (indien een terugbetaling nodig is)

Wij sturen je dan een retourlabel, zodat je het pakket gratis kunt terugsturen. Let op: zelf gemaakte kosten worden niet vergoed.

Ontbreekt er een artikel in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@morsinktweewielers.nl of bel 0547-27 43 44. Vermeld hierbij je factuurnummer en het ontbrekende artikel. We zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt aangevuld!

Herroepingsrecht

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan! Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren, zolang de verzegeling niet verbroken is. Zodra de verzegeling is geopend, is retourneren niet meer mogelijk.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je na annulering nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. We betalen dan het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. De kosten voor het retour sturen zijn wel voor eigen rekening: ongeveer €6,75 per pakket en €65,00 per fiets. Check de website van je vervoerder voor exacte tarieven (uiteraard kunnen wij je hier ook bij helpen)

Stuur het product inclusief alle toebehoren en indien mogelijk, in de originele verpakking terug. Neem contact met ons op via info@morsinktweewielers.nl om je retour aan te melden. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening.

Wij Zoeken personeel!